定期配送ガイド

定期購入の場合、お支払いは毎月発生しますか？

お届けサイクルごとの一括払いとなります。3ヶ月プランの場合は3ヶ月に1回、6ヶ月プランの場合は6ヶ月に1回のお引き落としとなり、毎月のお引き落としは発生いたしません。

送料を教えてください。

送料は全国一律550円（税込）です。1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料にてお届けいたします。3商品以上のまとめ買いで10%OFF割引も適用されますので、まとめてのご購入がお得です。

次回の発送予定日を確認する方法を教えてください。

カスタマーサポート（公式LINE）にお問い合わせいただければ、次回の発送予定日をご案内いたします。なお、更新日の7日前にもLINEにて事前通知をお送りしております。

届いたお薬が体質に合わない場合はどうすればよいですか？

速やかに服用を中止いただき、カスタマーサポート（公式LINE）までご連絡ください。担当医師が症状を確認のうえ、お薬の変更や処方の見直しについてご案内いたします。

定期配送の途中でプランや処方内容を変更できますか？

変更可能でございます。お届けサイクルの変更（1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月）、処方内容の追加・削除など、柔軟に対応いたします。次回発送予定日の10日前までにカスタマーサポート（公式LINE）にご連絡ください。

注文確定後のキャンセルは可能ですか？

ご注文確定後のキャンセルは承りかねます。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

定期配送の解約方法を教えてください。

次回発送予定日の10日前（23:59まで）にカスタマーサポート（公式LINE）へご連絡ください。解約に伴う費用は一切発生いたしません。一時休止をご希望の場合も同様にご連絡をお願いいたします。

土日祝日も発送は行われますか？

はい、土日・祝日も発送を行っております。決済完了後、順次発送の手続きをいたします。なお、発送予定日が休診日にあたる場合は、前営業日に対応いたします。